Plattform-Lösung zur Gästeverwaltung auf dem Campingplatz

  • Branche
    Übernachtung
  • Standort
    Insel Fehmarn
  • Firmengröße
    2

Buchungssystem für Campingplätze

Der Projektpartner

Campingplatz Flüggerteich ist ein familiär betriebener Campingplatz auf der Insel Fehmarn. Mit mehreren Zeltplätzen, romantischen Bauwagen, und Häusern mit einem See, Ziegen und einer Liebe zum Detail bieten sie eine Wohlfühloase für Familien und Campingfreunde. 

Die Problemstellung

Die Alltagsprozesse auf dem Campingplatz sollten für das betreibende Paar durch eine digitale Lösung vereinfacht werden. Die vielen Anforderungen an das Buchungssystem, wie automatisierte E-Mail Versendungen, Rechnungserstellung, das einfache Überblicken von Reservierungen und Belegungen einzelner Stellplätze, und die allgemeine Verwaltung der (wiederkehrenden) Gäste sollten zentral verwaltet werden. Dabei soll die Plattform so wie möglich gestaltet werden, um den ebenfalls flexiblen Buchungsanforderungen des Campingplatzes gerecht zu werden.

Die Lösung

Webansicht Buchungsassistent

Zur Lösung dieser Anforderungen hat das Buchungssystem Campingplatz eine Vielzahl an Features, die sich flexibel an die Campingplatzbedürfnisse anpassen. 

Der Buchungsassistent ermöglicht die zentrale Verwaltung der E-Mail Kommunikation, dem automatische E-Mail Verstand, E-Mail Vorlagen, Statusverwaltung der Buchungen, wichtige Informationen zu den Gästen uvm. Der gesamte Buchungsprozess wird hierbei digital abgedeckt.  Außerdem können verschiedene Preismodelle in dem System gespeichert werden, die sich bspw. zwischen der Haupt- und Nebensaison unterscheiden. 

Das digitale Abbild des Campingplatzes mit den einzelnen Stellplätzen und den unterschiedlichen Farben ermöglicht den Nutzenden der Buchungsplattform jederzeit den Überblick der Belegung, Anreise sowie Abreise zu behalten und liefert darüber hinaus wichtige Informationen, wie z.B. den Reinigungsplan. Denn sobald eine Gruppe abreist und der Stellplatz frei wird, teilt das System automatisch mit, dass dort gereinigt werden muss. Je nach Dringlichkeit wird dies im System automatisch mit einer Warnfarbe markiert, wenn bspw. am selben Tag die nächsten Gäste anreisen. 

Überblick der gebuchten Daten und Campingplätze

Mit dem Buchungssystem werden zudem flexible Buchungen koordiniert. Ob eine Person mit einem Hund anreist, oder verschiedene Gäste einer Gruppe zu unterschiedlichen Daten anreisen - die verschiedenen Buchungsanforderungen und Preisdetails werden durch das Buchungssystem berechnet und automatisch an die Rechnung angehängt. Auch die Kurtaxe mit den teils komplizierten und speziellen Anforderungen kann im Buchungssystem automatisch berechnet und der Rechnung beigefügt werden.  

Webansicht der Stammdaten und Buchungsdetails

Mit den Statistiken kann der Umsatz, oder auch die Anzahl der Gäste pro Land überblickt werden. Mit der DATEV Integration wird den Nutzenden bei der Steuererklärung unter die Arme gegriffen und die relevanten Daten können benutzerfreundlich verwaltet werden.

Speziell für den Campingplatz Flüggerteich wurde zusätzlich ein Brötchenservice digital aufgestellt. Gäste können auf Wunsch digital Brötchen vorbestellen, welche von einem lokalen Bäcker gebacken und am nächsten Tag zum Campingplatz geliefert werden. Der Rechnungsbetrag wird automatisch in der Rechnung an den Gast berücksichtigt.

Weiterentwicklung und Ausblick

Durch die verschiedenen Anforderungen des Campingplatzes Flüggerteich ist das Buchungssystem so gestaltet worden, dass es flexibel angepasst werden kann. Somit ist es auch auf andere Campingplätze anwendbar. Darüber hinaus kann das Buchungssystem allgemein in der Objektvermietung (Häuser, Wohnungen,...) genutzt werden, um die Buchungsprozesse zu digitalisieren und zu automatisieren. Durch diese Automatisierungen sparen sich die Nutzenden viel Zeit und erleichtern sich dabei die Koordination ihrer Stellplätze und Zimmer. 

Technologien

Laravel
Back-End
VueJS
Front-End

Weitere Fallstudien

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