C-Suite

‍7 Merkmale der heutigen digital ausgereiften Organisationen

Im KPMG Global Tech Report 2022 werden sieben Merkmale digital ausgereifter Organisationen beschrieben, die entscheidend sind, um in der heutigen digitalen Geschäftswelt erfolgreich zu sein. Wir fassen diesen für Sie zusammen.

Die sieben Merkmale sind:

  1. Zusammenarbeit und Mitarbeiterfeedback
  2. Unternehmen als Teil der Lösung der Talentkrise
  3. Unternehmen bauen eine enge Abstimmung zwischen den Cloud-Stakeholdern auf
  4. Eingebettete Cybersicherheit
  5. Fokus auf Kundenerlebnis
  6. Flexibilität
  7. Innovationskultur

1. Zusammenarbeit und Mitarbeiterfeedback

Digital ausgereifte Unternehmen brechen Silos auf, um das Feedback ihrer Mitarbeitenden in Innovationen einfließen zu lassen, Ineffizienzen zu vermeiden und das Kundenerlebnis zu verbessern. So wird gewährleistet, dass Vorhaben und Pläne das Feedback der wichtigsten Interessengruppen berücksichtigen. Ansonsten können neue digitale Investitionen Ineffizienzen schaffen, Betriebskosten erhöhen und Kunden verärgern. Zusammenarbeit ist der Schlüssel, der verschiedene Geschäftsfunktionen, abteilungsübergreifende sowie routinierte Zusammenarbeit und Weiterbildung einbezieht. Dazu gehören frühzeitige Strategiegespräche über die Einbeziehung von Cyber-, Beschaffungs-, IT- und Geschäftsfunktionen. Diese Dynamik steigert die Produktivität des Teams und kann Möglichkeiten aufzeigen, die Kundenerfahrungen noch angenehmer zu gestalten.

2. Unternehmen als Teil der Lösung der Talentkrise

Damit die Talentkrise gelöst werden kann, müssen Unternehmen auch selbst anpacken, insbesondere bei gefragten Fähigkeiten in neuen und aufkommenden Technologien. Progressive Unternehmen stellen ihre Einstellungs- und Ausbildungsansätze um, um Fachkräfte aus dem Ökosystem zu gewinnen. Unternehmen können dabei mitwirken, Talentpools aufzufüllen, indem sie Outreach-Programme mit Universitäten und Hochschulen durchführen und ihre Mitarbeitenden in ihrer beruflichen Weiterentwicklung unterstützen. Technologieführer setzen zunehmend auf Automatisierung, um Personalengpässe zu beheben und Fähigkeitslücken zu schließen. Unternehmen können Mitarbeitende umschulen und strategische Lücken füllen, indem sie Workflows automatisieren, welche geringfügige, zeitaufwendige Aufgaben übernehmen.

3. Unternehmen bauen eine enge Abstimmung zwischen den Cloud-Stakeholdern auf

Unternehmen müssen eine enge Ausrichtung zwischen Cloud-Beteiligten schaffen. Stakeholder-Abstimmung ist ein entscheidender Bereich, um von der Effizienz und den Kostenvorteilen der Cloud zu profitieren. Die Fehlausrichtung zwischen den Visionen des IT-Teams und den Prioritäten anderer Geschäftsbereiche führt oft zu einer fragmentierten Cloud-Implementierung. Einige digital reife Unternehmen machen Fortschritte in diesem Bereich, indem sie einen dedizierten Cloud-Verantwortlichen ernennen, der die Anforderungen jeder Stakeholdergruppe berücksichtigt und eine Strategie zur Optimierung der Cloud-Reise des Unternehmens erstellt. Durch eine ausgereifte Implementierung und Befähigung von Cloud-basierten Systemen kann eine einheitliche strategische Vision des organisatorischen Nutzens der Cloud für die Stakeholder erreicht werden.

4. Eingebettete Cybersicherheit

Unternehmen sollten sicherstellen, dass Cyber-Spezialisten frühzeitig in die Technologieauswahl und die Schulung von Mitarbeitenden einbezogen werden. Unternehmen sehen die Cyber-Sicherheit zunehmend als wichtigen Faktor für Wachstum und Erfolg an. Digitale Unternehmen arbeiten mit Tech-Innovations-Workflows, die Cyber-Sicherheitsexperten frühzeitig einbeziehen. Zur Gewährleistung der Cybersicherheit ermöglichen digital reife Unternehmen außerdem, CISOs regelmäßige Schulungen im Risikomanagement durchzuführen und multidisziplinäre Teams aufzubauen. Dies wird empfohlen, um die Cybersicherheit der digitalen Transformation im gesamten Unternehmen zu unterstützen. Es wird betont, dass Cyber-Resilienz ein breiteres Geschäfts Thema ist und nicht ausschließlich in der Verantwortung des CISOs liegt.

Hier finden Sie weitere Blogposts über Cybersicherheit im Homeoffice und was beim Erwerb neuer Tools und Anwendungen beachtet werden muss.

5. Fokus auf Kundenerlebnis

Unternehmen müssen ihre digitalen Fähigkeiten ständig verbessern, um Kunden zu halten und ihre Marktanteile zu behalten. Cross-funktionale Workshops können helfen, Technologien zu testen und das Potenzial zu bewerten. So kann der Zielgruppe ein Mehrwert geboten werden. Digital reife Unternehmen investieren in Technologien, die die Bedürfnisse der Kunden erfüllen können. Es ist wichtig, Technologien und Konzepte auf vier entscheidende Kundenbedürfnisse abzustimmen: Sicherheit, Schnelligkeit, Auswahl und Flexibilität.

6. Flexibilität

Viele Unternehmen haben den Wunsch eine oder wenige Plattformen zu finden, um ihre Bedürfnisse zu erfüllen. Je nachdem, wie sich technologische Fortschritte und Veränderungen im Lösungsanbieter Umfeld entwickeln, kann dies jedoch erschwert werden. Für Unternehmen ist es wichtig, ggf. zwischen Plattformen wechseln zu können, um bessere Kundenerfahrungen zu bieten und ihre Enterprise-Systemnetzwerke zu vereinfachen. APIs werden sorgfältig integriert, um Fragmentierung in Kundenerfahrungen zu vermeiden. Es ist wichtig, dass die gesamte Organisation auf die Erfüllung der Markenversprechen und Kundenanforderungen ausgerichtet ist.

7. Innovationskultur

Digital reife Unternehmen experimentieren und vermeiden perfektionistische Kulturen, um Innovationen zu fördern. Transformations- und Investitionsstrategien sollten anpassungsfähig sein, um Erfolge auf dem Weg zum Endziel zu erzielen. Eine zu 100% sichere Vorgehensweise sollte vermieden werden, damit ein Experimentieren nicht blockiert wird. Endziele sollten in erreichbare Ziele unterteilt werden, um flexibel auf Bedürfnisse reagieren zu können. Diese Vorgehensweise ermöglicht positive Ergebnisse, auch wenn nicht alle Ziele erreicht werden können.

Digital ausgereifte Organisationen profitieren von Innovationen und setzen sich im Wettbewerb nachhaltig durch. Wir unterstützen Unternehmen dabei, diesen Wettbewerbsvorteil für sich zu entwickeln. Durch unsere Erfahrung in der digitalen Transformation von Unternehmen entwickeln wir kosteneffiziente Transformationsstrategien für den individuellen Bedarf Ihrer Organisation. Sprechen Sie uns gerne darauf an.

Schreiben Sie uns eine Mail oder rufen Sie uns gerne an unter +49 (0) 221 99 78 36 20

Quellen

https://kpmg.com/xx/en/home/insights/2022/09/kpmg-global-tech-report-2022.html

https://assets.kpmg.com/content/dam/kpmg/xx/pdf/2022/09/kpmg-global-tech-report-2022.pdf